Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na INTERSIDEZ.

Aqui na INTERSIDEZ, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, lacrado, porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail. 
 Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da INTERSIDEZ através do e-mail 'suporte1@intersidez.com'.
2. Enviar o produto pelos Correios, (Não responsabilizamos pelo valor gasto na devolução através da modalidade PAC) para o endereço indicado pela Intersidez. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja INTERSIDEZ, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja INTERSIDEZ no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 3 meses.

- Restituição de 50% do valor do produto, pelo meio da forma de pagamento PIX.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

* A Loja INTERSIDEZ isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja INTERSIDEZ por telefone ou através do email 'suporte1@intersidez.com'.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de íténs/acessórios que o acompanhem, poderão ser perdidos.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto consumido;

- Produto em desacordo com o pedido;

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja INTERSIDEZ em até 72 hs contadas a partir do recebimento Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

Equipe INTERSIDEZ.